Keycafé
Los equipos de los concesionarios de automóviles se mueven a través de un flujo constante de tareas cada día. Preparan vehículos, coordinan pruebas de manejo, gestionan la recepción de servicios y mueven coches por el lote. Incluso con procesos sólidos establecidos, hay un punto que a menudo ralentiza todo: obtener la llave correcta en el momento justo.
Un vendedor pierde impulso cuando tiene que regresar a un gabinete solo por una llave. Los técnicos se retrasan cuando un control no se devuelve a tiempo. Las entregas fuera del horario laboral añaden retrasos matutinos cuando las llaves no se pueden procesar hasta que el personal llega.
Los gabinetes de llaves fijos, basados en el escritorio, generan fricción que afecta el tiempo, el costo y la experiencia del cliente.
El acceso móvil a llaves elimina esa fricción al permitir que los equipos de ventas, servicio y gestión localicen, accedan y controlen las llaves desde sus teléfonos. El personal puede verificar el estado de la llave, recoger las llaves de un SmartBox seguro y mantener el flujo de trabajo sin pasos adicionales.
Los flujos de trabajo de los concesionarios dependen del movimiento constante. El personal camina por el lote, revisa vehículos, apoya pruebas de manejo, mueve coches a servicio y se reúne con los clientes dondequiera que estén. Cuando el trabajo es tan móvil, un sistema de llaves fijo por sí solo no puede seguir el ritmo de las demandas diarias. Las funciones móviles cierran esa brecha al permitir que los equipos se mantengan en movimiento mientras gestionan las llaves a través del SmartBox.
Flujo de trabajo interrumpido
Los empleados a menudo necesitan apartarse de los clientes o tareas activas para regresar al SmartBox para verificar el estado de la llave o confirmar la disponibilidad. Aunque se espera recoger la llave en el SmartBox, los viajes adicionales para actualizaciones sencillas ralentizan las operaciones del concesionario.
Visibilidad limitada
Los gerentes solo tienen información sobre los movimientos de las llaves cuando revisan físicamente el gabinete o preguntan a su alrededor, lo que dificulta el seguimiento de la responsabilidad o la resolución de problemas de seguridad.
Mayor riesgo de pérdida de llaves
Los registros manuales, las entregas directas y el seguimiento basado en la memoria a menudo conducen a controles (fobs) extraviados, lo que interrumpe los horarios, ralentiza el servicio y crea dolores de cabeza evitables para el equipo.
Todos estos desafíos tienen una causa raíz única: el acceso a las llaves no está disponible donde se realiza el trabajo. El acceso móvil pone la disponibilidad de llaves en tiempo real, los permisos y el historial directamente en manos de cada empleado.
Esta comparación ilustra la diferencia operativa que el acceso móvil crea para los equipos de concesionarios:
Los equipos de ventas sienten los beneficios de inmediato. Con la aplicación móvil Keycafe, los representantes pueden verificar el estado de la llave, reservarla y ver dónde se encuentra sin dejar al cliente. Cuando es momento de recogerla, van directamente al SmartBox y se mantienen enfocados en la interacción.
Esto elimina los minutos desperdiciados que a menudo cuestan una venta.
Los departamentos de servicio manejan grandes volúmenes de vehículos. Incluso los pequeños retrasos se acumulan en un tiempo de inactividad significativo.
El resultado: un rendimiento más rápido, menos interrupciones y un flujo de trabajo más predecible.
El acceso móvil brinda a los gerentes una supervisión estratégica, ya sea que estén en el lote, en la sala de exposición o fuera del sitio.
Los gerentes obtienen visibilidad y control continuos sin eludir sus responsabilidades.
Los vehículos se mueven entre ventas, servicio, reacondicionamiento (recon), detallado y fotografía durante todo el día. El acceso móvil a llaves permite permite Intercambios de campo, lo que permite al personal transferir la custodia de las llaves directamente a través de la aplicación.
Esto crea una cadena de custodia continua y documentada, lo que reduce las demoras y mantiene un registro de auditoría completo.
El acceso mediante llave móvil reconfigura las operaciones diarias en todos los departamentos:
Cuando el sistema clave pasa a ser móvil, todo su concesionario se vuelve más eficiente, organizado y centrado en el cliente.
Si su concesionario quiere pruebas de conducción más rápidas, plazos de servicio más cortos, una coordinación diaria más clara y un ROI verificable gracias a la reducción de la pérdida de llaves, Keycafe, con su aplicación móvil, es el siguiente paso práctico.
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