Actualización de nuestros Términos para ofrecer un mejor servicio a los clientes empresariales
Hoy presentamos una versión renovada Términos de servicio de Keycafe que refleje mejor cómo se usa nuestra plataforma en la actualidad, principalmente por parte de las organizaciones que operan a gran escala. Las nuevas condiciones se aplican a los clientes nuevos de forma inmediata y a los clientes existentes a partir de la fecha de entrada en vigor indicada en los avisos por correo electrónico y en la aplicación.
Aspectos destacados
- Un acuerdo principal con cronogramas estructurados. Consolidamos el marco en un solo acuerdo maestro respaldado por cronogramas claramente etiquetados (por ejemplo, acuerdo de nivel de servicio, condiciones de la tienda/hardware, red pública, API). El objetivo era reducir la fragmentación y facilitar el enrutamiento y la revisión internos para los equipos de compras.
- Orientación B2B más clara. Los nuevos términos posicionan a Keycafe como una plataforma SaaS estandarizada y multiusuario para organizaciones a gran escala. Hemos aclarado las obligaciones de los administradores y las cuentas e introducido disposiciones más detalladas sobre la ley o el lugar aplicables, la indemnización (por ejemplo, nuestra propiedad intelectual, su uso o sus datos), los límites de responsabilidad, las garantías, la confidencialidad y otros temas.
- Orden de precedencia y procedimientos de cambio. Las condiciones maestras, los cronogramas y los formularios de pedido se rigen por una jerarquía definida; las condiciones conflictivas entre las órdenes de compra, el portal u otras condiciones ajenas a Keycafe no se aplican a menos que se acuerde en una adición escrita a las Condiciones de servicio de Keycafe firmada por ambas partes. Esto preserva un registro contractual único y autorizado y refleja la entrega de una plataforma estandarizada. A partir de la fecha de entrada en vigor, solo regirán los nuevos términos y cualquier anexo firmado mutuamente a los Términos de servicio de Keycafe.
- Compromisos de disponibilidad del servicio. Un SLA conciso establece un objetivo de disponibilidad de servicio mensual del 99,9% con una mecánica sencilla de crédito por servicio. El alcance y las exclusiones se definen para reflejar la forma en que realmente se presta y se brinda soporte a un servicio en la nube.
- DPA incorporado como referencia. Nuestro anexo de procesamiento de datos forma parte del acuerdo sin requerir una firma por separado cuando corresponda. Esto agiliza el cumplimiento de la privacidad y, al mismo tiempo, mantiene claramente establecidas las obligaciones operativas y los mecanismos de transferencia.
- Términos de la red pública unificada. Los clientes, los proveedores de ubicación y los titulares de claves autorizados que participan en la red pública se abordan en un solo documento, de modo que las funciones, las responsabilidades y las relaciones se aclaran en un solo lugar.
¿Qué sigue?
Los aspectos esenciales de la forma en que trabajamos juntos permanecen prácticamente inalterados. Los clientes siguen controlando sus configuraciones, permisos y credenciales; Keycafe opera la plataforma, hace todo lo posible por salvaguardar la integridad del servicio y brinda soporte de acuerdo con el SLA y los cronogramas asociados. La estructura actualizada está diseñada para que la contratación de las organizaciones sea más clara y rápida, y no para cambiar el uso diario del producto. Para la mayoría de las organizaciones, no es necesario hacer nada más que revisar las condiciones actualizadas y asegurarse de que desean seguir usando el servicio antes de la fecha de entrada en vigor. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en legal@keycafe.com.
Este resumen no es exhaustivo y no reemplaza el acuerdo; consulte los Términos completos (y los anexos incorporados) para conocer las obligaciones completas y vinculantes. Las condiciones de 2017 están disponibles en nuestra página de archivo para consultarlas durante la transición.
Dónde leer más
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