Mise à jour de nos conditions pour mieux servir les clients professionnels
Aujourd'hui, nous vous présentons une version actualisée Conditions d'utilisation de Keycafe qui reflète mieux la façon dont notre plateforme est utilisée aujourd'hui, principalement par les organisations opérant à grande échelle. Les nouvelles conditions s'appliquent immédiatement aux nouveaux clients et aux clients existants à la date d'entrée en vigueur indiquée dans les notifications par e-mail et dans l'application.
Faits saillants
- Un accord principal avec des calendriers structurés. Nous avons consolidé le cadre en un accord-cadre unique soutenu par des calendriers clairement étiquetés (par exemple, accord de niveau de service, conditions de magasin/matériel, réseau public, API). L'objectif était de réduire la fragmentation et de faciliter le routage interne et la révision pour les équipes chargées des achats.
- Une orientation B2B plus claire. Les nouveaux termes positionnent Keycafe en tant que plateforme SaaS standardisée et multi-tenant pour les organisations à grande échelle. Nous avons clarifié les obligations liées à l'administration et au compte et introduit des dispositions plus réfléchies sur le droit applicable, l'indemnisation (par exemple, notre adresse IP, votre utilisation/vos données), les plafonds de responsabilité, les garanties, la confidentialité et d'autres sujets.
- Ordre de priorité et procédures de modification. Une hiérarchie définie régit les conditions générales, les horaires et les bons de commande ; les conditions contradictoires relatives aux bons de commande, au portail ou à d'autres conditions non liées à Keycafe ne s'appliquent pas, sauf accord écrit dans un addendum écrit aux conditions d'utilisation de Keycafe signé par les deux parties. Cela préserve un enregistrement contractuel unique faisant autorité et reflète la fourniture d'une plateforme standardisée. À la date d'entrée en vigueur, seuls les nouvelles conditions et tout addendum signé d'un commun accord aux conditions d'utilisation de Keycafe prévalent.
- Engagements en matière de disponibilité des services. Un accord de niveau de service concis fixe un objectif de disponibilité de service mensuel de 99,9 % avec des mécanismes simples de crédit de service. La portée et les exclusions sont définies pour refléter la manière dont un service cloud est réellement fourni et pris en charge.
- DPA incorporé par référence. Notre addendum relatif au traitement des données fait partie de l'accord et ne nécessite pas de signature séparée, le cas échéant. Cela permet de rationaliser le respect de la vie privée tout en maintenant clairement définis les obligations opérationnelles et les mécanismes de transfert.
- Termes du réseau public unifié. Les clients, les fournisseurs de localisation et les détenteurs de clés autorisés participant au réseau public sont traités dans un seul document, de sorte que les rôles, les responsabilités et les relations sont clarifiés en un seul endroit.
Quelle est la prochaine étape
L'essentiel de la façon dont nous travaillons ensemble n'a pratiquement pas changé. Les clients continuent de contrôler leurs configurations, leurs autorisations et leurs informations d'identification ; Keycafe exploite la plateforme, met tout en œuvre pour protéger l'intégrité du service et fournit une assistance conforme au SLA et aux horaires associés. La structure mise à jour est conçue pour rendre les contrats pour les organisations plus clairs et plus rapides, et non pour modifier votre utilisation quotidienne du produit. Pour la plupart des organisations, aucune action n'est requise si ce n'est de passer en revue les conditions mises à jour et de s'assurer qu'elles souhaitent continuer à utiliser le service avant la date d'entrée en vigueur. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à legal@keycafe.com.
Ce résumé n'est pas exhaustif et ne remplace pas le contrat ; veuillez consulter l'intégralité des conditions (et les annexes intégrées) pour connaître les obligations complètes et contraignantes. Les termes de 2017 sont disponibles sur notre page d'archives pour référence pendant la transition.
Où en savoir plus
Keycafé
