Los hoteles boutique se esfuerzan por ofrecer el boca a boca a la antigua usanza, del tipo que hace que sus clientes reserven una estancia de inmediato. Si bien los mejores hoteles ofrecen todo tipo de prestaciones en materia de hospitalidad, una gran experiencia solo se asegura con detalles cuidadosamente seleccionados y comienza desde el momento en que el huésped entra por la puerta.

Dicen que la paciencia es la clave, pero la verdad es que nadie tiene paciencia cuando se trata de largas colas para registrarse. Un estudio realizado por el Centro de Investigación Hotelera de Cornell, basado en dos años de datos, muestra que los huéspedes de los Estados Unidos tienen una tolerancia de espera de 5 minutos, por lo que superar este límite se traduce en una disminución del 47% en la satisfacción de los huéspedes.

Si eres propietario de un hotel pequeño, céntrate en las tres preguntas principales: calidad, cantidad y rapidez, y mejora la satisfacción de tus huéspedes ofreciendo un registro automático cómodo y que ahorra tiempo.

Con su sistema automatizado de administración de llaves inteligentes, Keycafe utiliza la tecnología para evitar el lento proceso de registro. Las llegadas de huéspedes sin contacto no solo mejoran la satisfacción de los huéspedes al ofrecer una experiencia rápida de llegada y salida las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sino que también reducen los costos operativos y aumentan la eficiencia y la transparencia.

Por qué necesita una Keycafe SmartBox

Regístrese en cualquier momento

No es exagerado decir que todos apreciamos un proceso sencillo de entrada y salida cuando viajamos. Sin embargo, al leer las reseñas de hoteles de todo el mundo, descubrirá que tienen una queja común: los huéspedes pierden el tiempo cuando están cansados, en el vestíbulo, frente a un personal abrumado. La gestión de las llaves es fundamental para facilitar la recogida y entrega de las llaves, sin necesidad de la supervisión del personal.

Un sistema de administración de llaves mantiene las llaves en un lugar central y accesible para sus huéspedes, y le permite asignar permisos para que solo los usuarios autorizados puedan recoger las llaves. Todo se controla con una aplicación de software compatible con la nube, que le proporciona el historial de acceso de cada llave y cada usuario en tiempo real, lo que simplifica y automatiza la administración de claves.

El turismo lento es la próxima gran tendencia hotelera, ¡pero definitivamente no se refiere a un registro lento y anticuado!

Configuración sencilla, entrega de llaves aún más sencilla

Trabajar un turno nocturno prolongado puede provocar estrés emocional, mental y físico a los empleados, lo que al mismo tiempo genera quejas relacionadas con el servicio y clientes insatisfechos. Con una ocupación casi completa, casi ningún hotel escapa a las quejas de la recepción. Optimice la administración de las llaves, no solo para sus huéspedes, sino también para sus empleados con un dispositivo conectado a la nube.

La SmartBox de Keycafe, que no es mucho más grande que un marco de fotos, se puede instalar en cualquier tipo de pared y ponerse a trabajar en poco tiempo, como en el vestíbulo de un hotel. Una vez que el huésped confirme su estancia, basta con crear una reserva en el sistema Keycafe y automáticamente se crea un código de reserva que se envía al huésped, junto con instrucciones detalladas sobre cómo recoger y entregar las llaves.

Según el nivel de las necesidades de su hotel, el sistema Keycafe también se puede integrar con la infraestructura de TI y los flujos de trabajo de la empresa a través de una API.

Control de teclas mejorado

Llaves de la habitación, llaves maestras, llaves de emergencia, llaves maestras del supervisor de planta e incluso del personal de limpieza. La lista es larga y, sin un sistema inteligente, gestionar su gestión puede resultar ineficiente, llevar mucho tiempo y ser propenso a errores.

Además de los huéspedes, puedes dar acceso clave a tu personal, a los servicios de limpieza o incluso a personas de confianza, con códigos de acceso sencillos. Con la SmartBox de Keycafe, tienes un control total sobre el inventario y el estado de tus llaves, y sabes en tiempo real quién tiene cada llave que se ha llevado. Ya sea que tengas que rastrear 5 o 500 llaves, la administración remota y automatizada de claves funciona de la misma manera: el sistema es modular y ampliable a cientos de claves en una sola ubicación e implementaciones en varias ubicaciones.

Le ahorra tiempo y dinero

Si diriges un hotel, sabes que la hospitalidad es muy importante, ya que fomenta las opiniones positivas de los clientes. Sin embargo, la hospitalidad actual se presenta de manera muy diferente a la de hace 20 años. Diseñada según las expectativas de los clientes, la hospitalidad significa, entre otras cosas, atender a los huéspedes de una manera rápida y basada en la tecnología.

La administración de claves remota y automatizada elimina la necesidad de contar con personal las 24 horas del día para facilitar o registrar los intercambios de claves. Esto significa que tanto los huéspedes como los hoteleros pueden beneficiarse de ello. Si bien los huéspedes se beneficiarán de una llegada flexible fuera del horario habitual, tú puedes prescindir del turno de noche o incluso de tener que ir a la recepción por completo. Esto no significa que pierdas por completo el contacto con tus clientes, sino que puedes invertir tu tiempo en tus interacciones de una manera más inteligente.

Descubra cómo propietario del albergue logró reducir las horas dedicadas a trabajar in situ de 16 horas al día a tan solo 20 minutos, automatizando el proceso de registro y permitiendo a sus clientes acceder a las llaves de sus habitaciones cuando lo desean.

Fiabilidad a nivel de máquina

En pocas palabras: como propietario de un hotel, tienes el control total sobre quién tiene acceso a qué llaves y en qué momentos. Cada recogida y entrega de llaves se monitoriza en tiempo real y se registra en registros descargables. Además, los filtros de búsqueda de llaves te permiten ver el estado de varias llaves a la vez y ver todas las claves que ha extraído un miembro individual del personal. Si una clave no está donde debería estar, esta función puede ahorrar tiempo y permitir una resolución más rápida.

¡Pruébenos!

Si todo esto suena bien, ¡pruébalo! Reserva una demostración u obtén un presupuesto instantáneo para obtener más información sobre cómo podemos ayudar a su empresa. Si está preparado para la gestión inteligente de las llaves, nuestro equipo de asistencia ininterrumpida trabajará con usted para configurar su solución y garantizar que sea un éxito. Si Keycafe no es la opción adecuada para tu negocio, ¡puedes devolverlo y obtener un reembolso completo durante un máximo de 45 días!