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Por Qué el NPS de los Concesionarios Está Disminuyendo en 2026 y Qué Tiene Que Ver la Gestión de Llaves

El estudio 2026 de CDK muestra que el NPS de los concesionarios está bajando pese a que los tiempos de cierre son más cortos. Así es como la gestión de llaves impacta los tiempos de espera, los procesos internos y la lealtad del cliente.
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Los vehículos inactivos ralentizan las operaciones de alquiler de autos y reducen el uso de la flota. Un acceso más rápido a las llaves permite a los equipos despachar vehículos antes, reducir retrasos de coordinación y mantener el flujo de alquileres en movimiento.
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