Keycafé
Maintenez votre système Keycafe en état de marche même en cas de panne d'alimentation ou de connexion Internet. Grâce au mode hors ligne et à la batterie de secours intégrés à toutes les SmartBox Keycafe MS5 et MS4, vous pourrez toujours récupérer et déposer vos clés. Les transactions se synchronisent automatiquement une fois la connectivité rétablie, le tout sans configuration manuelle.
Lorsqu'une SmartBox MS5 ou MS4 perd sa connexion Internet (WiFi, Ethernet ou cellulaire), elle passe à Mode hors ligne. Pendant cette période, vous pouvez continuer à récupérer et à rendre les clés normalement, grâce à la mémoire intégrée de la SmartBox :
Grâce au mode hors ligne, la majorité des clients de Keycafe peuvent continuer à fonctionner sans interruption pendant les pannes courtes et prolongées. Pour plus de détails sur son fonctionnement, consultez notre Guide d'échange de clés hors ligne.
Les SmartBox MS5 et MS4 incluent un système de batterie de secours interne au lithium-ion de 3 500 mAh qui permet au système de fonctionner en cas de panne de courant.
Cette batterie de secours garantit que même sans alimentation externe, votre SmartBox reste opérationnelle en cas de panne.
Outre la fonctionnalité du mode hors ligne, les codes de sauvegarde hors ligne trouvés dans l'application Keycafe peuvent déverrouiller les bacs ou la SmartBox elle-même :
Le mode hors ligne et la batterie de secours existent uniquement sur les modèles MS5 et MS4. Si vous utilisez un MS3 ou une version antérieure, suivez ce plan de secours :
Grâce à une batterie de secours et à des codes hors ligne, vous pouvez accéder à toutes vos clés dans presque tous les scénarios. Le seul scénario auquel vous devez vous préparer à l'avance est le cas très rare où le site Web et l'application Keycafe seraient hors ligne en raison d'une forme de panne du serveur.
Avec un peu de préparation, vous pouvez garantir une expérience fluide avec votre système de gestion des clés. Pour vous préparer, vous devez télécharger votre Codes hors ligne SmartBox à l'avance et stockez-les dans un endroit accessible en cas d'urgence. Le mieux serait probablement de les imprimer ou de les enregistrer sur un disque dur local. Vous n'en aurez peut-être jamais besoin, mais une fois tous les deux ou trois ans, cela pourrait vraiment vous sauver la situation. Passons en revue quelques scénarios.
Il y a eu une panne de courant locale, mais votre SmartBox peut toujours accéder à Internet via WiFi ou cellulaire. Deux minutes après la coupure de courant, votre SmartBox détecte qu'il n'y a pas d'alimentation et passe automatiquement en mode veille. Une fois en mode veille, l'écran s'assombrit pour économiser la batterie de secours.
Pour réactiver le système, appuyez simplement sur le petit bouton noir de réinitialisation situé sous l'écran et la SmartBox se connectera à Internet. Vous pouvez ensuite utiliser la SmartBox normalement. En fonction du nombre de prises et de dépôts de touches que vous effectuez pendant la panne de courant, la batterie durera jusqu'à 6 mois, ce qui vous laisse suffisamment de temps pour rétablir l'alimentation de la SmartBox.
Si vous réveillez la SmartBox à partir du scénario 1 et qu'elle ne trouve aucun signal Internet, nous vous recommandons de faire un dernier effort : connectez la SmartBox à un point d'accès pour smartphone. Si cela fonctionne, vous pouvez utiliser la SmartBox normalement.
Si aucun point d'accès n'est disponible, nous avons toujours ce qu'il vous faut codes hors ligne. Avec ces codes, vous pouvez ouvrir tous les bacs ou ouvrir un bac individuel lorsqu'il n'y a pas de connexion Internet. Si vous êtes certain que la panne de courant ne durera que peu de temps, vous ne pouvez accéder qu'aux clés dont vous avez besoin de toute urgence. Si vous pensez que la connexion Internet sera interrompue pendant une période prolongée, vous pouvez ouvrir tous les bacs et retirer toutes les clés pour les distribuer manuellement jusqu'à ce que la connexion Internet soit rétablie.
Parfois, une panne d'un tiers, comme Amazon Web Services (AWS), peut entraîner la fermeture de centaines de sites Web à la fois. Ces pannes sont rares, mais lorsqu'elles se produisent, cela peut être stressant car l'application Keycafe sera hors ligne, ce qui signifie que vous ne pourrez plus accéder à aucun de vos codes (y compris les codes hors ligne).
C'est le scénario auquel vous êtes maintenant préparé. À l'aide de vos codes hors ligne précédemment enregistrés, vous pouvez désormais accéder à une seule clé ou à toutes les clés à l'aide du code hors ligne Open All Bins. Les porte-clés sont anonymes, donc pour vous assurer de savoir ce que chaque clé déverrouille réellement, vous aurez vous avez téléchargé vos données clés en indiquant le nom de chaque clé et le numéro de série du porte-clés correspondant. Grâce à cette fiche technique et à ces codes hors ligne, vous pouvez désormais identifier toutes vos clés et poursuivre vos activités en attendant que la panne soit résolue.
Nous savons à quel point vous comptez sur l'accès à vos clés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et les pannes peuvent représenter un grave problème pour votre organisation. C'est pourquoi Keycafe a intégré plusieurs redondances pour vous permettre de toujours garder le contrôle de vos actifs les plus précieux.
Assurez-vous d'être prêt à faire face à toute panne en suivant notre Plan de panne d'urgence, et n'hésitez pas à contactez notre équipe d'assistance si vous avez des questions ou des préoccupations.
